De empleada a socia directora

Pao. Bienvenida. Preconfiguradas. Hola. Muchas gracias, Alex. La verdad es que es un placer estar aquí contigo. Gracias por la invitación. He tenido el gusto de conocerte desde hace tiempo y ver todo tu camino de crecimiento y de evolución y. Y pues es inspirador todo lo que has logrado y creo que le vas a aportar muchísimo valor a la gente. ¿Pues muchas gracias, eh? La verdad es que sí. Ha sido muy interesante compartir este camino de alguna manera a tu lado con tu guía y pues estoy aquí para poder compartir lo más que se pueda. Muy bien, pues bueno, para las personas que no te conocen. ¿Quién es Paulina Mendoza? Les puedes compartir un poco de ti. Okay. Pues yo soy Mendoza Alcántara. Soy ingeniero industrial. Eh, Maestro en producción más limpia. Y soy socia directora de Bufete Integral de consultoría Empresarial, que es una empresa que se dedica a enseñar a otras empresas y principalmente a los empresarios a cómo estar protegidos ante la autoridad, ante la Secretaría de Trabajo y Previsión Social y pues estar preparados para una eventual revisión que a todos nos puede ocurrir. Muy bien. Y eres dueña de negocio y apoyas a muchos negocios a que los negocios sigan avanzando. Y es lo que me gusta de lo que haces que que les permites que mantengan ese crecimiento, ese impacto en la vida de las demás personas a través de sus productos y sus servicios. Pero desde el ángulo laboral. ¿Nos puedes compartir un poco de eso? Sí. Pues fíjate que la Secretaría, Trabajo y Previsión Social tiene tres, digamos. Se le llaman materias o tres campos que revisan. Y a través de mi experiencia me he dado cuenta que los tres se ignoran por completo. Sí. El primero tiene que ver con el tema de contratación, prestaciones. El segundo tiene que ver con capacitación desde una forma muy estructurada y el último tiene que ver con la seguridad en los espacios de trabajo, que ahí, por ejemplo, la famosísima Norma 35 nace en ese espacio o la de teletrabajo está en ese espacio. Y lo que nosotros hacemos es que toda esta información, a veces lo complejo que es la ley, las normas que son desde mi punto de vista como ingeniero, de repente un poquito ambiguas, lo transformamos en acciones puntuales que llevamos de no que tengas que no sepas nada, que no tengas nada, hasta un nivel de cumplimiento y de seguridad. Y más allá de cumplimiento laboral también lo que a mí me apasiona y por eso estudié ingeniera industrial, es que te que nos funcionen como empresarios a ser más eficientes, a ser más competitivos, que nos hagan sentir seguros y que el crecimiento de la empresa sea estable, que no llegue de repente una la una autoridad se caso la secretaría, nos haga una revisión y lleguemos a multas de millones de pesos que pueden pues eh poner en riesgo nuestra operación. No, yo creo que nadie. Tenemos cinco 3 millones de pesos ahí en el colchón, esperando a ver a quién se los vamos a regalar, porque ni siquiera es que los vayamos a usar para algo bueno. Wow, sí, es cierto. De hecho, eh, eso que dices me me recuerda varias situaciones que me ha tocado vivir con pues tanto de integrantes de nuestros grupos empresariales como de conocidos, donde la multa realmente te genera un problema financiero grave y y como empresario, pues el empresario te. Lo que les digo es el emprender no es para cualquiera, es para verdaderos héroes, porque no solamente es vender el producto y el servicio, sino es atender el tema laboral, el equipo, la parte legal, la parte fiscal. Hay como muchos elementos que hay que tomar en cuenta y cuando uno se te sale de control te hace cortocircuito en todo lo demás. Y tú les das paz a las personas y a los empresarios para que puedan continuar con su organización creciendo y haciendo cosas bastante positivas. ¿Ahora nos puedes compartir algún logro del que estés orgullosa en la organización? Pues fíjate que desde que entré al día de hoy, algo de lo que me siento muy orgullosa es que a través de la aplicación de sistemas, de poner esquemas, de poner estándares, hemos conseguido que nuestros clientes se sientan más tranquilos, porque al inicio, cuando yo entré a laborar, avisé, cada quien hacía las cosas como mejor le parecía, como eh creían que debían hacerla y eso no, no permitía que los clientes se sintieran como cómodos. O sea, nada más quiero este asesor y no me cambies de nada porque los demás no saben. ¿Conforme fuimos avanzando y yo empecé a implementar sistemas, el trabajo primero se pudo mapear, o sea, ya empezamos a tener como eh, qué pasó cuando pasó? Y esta seguridad y esta estructura también se lo transmitimos a los clientes, Entonces cuando nos contratan, pues no importa la persona que esté atendiendo, ellos saben que Billy responde, Billy va a estar ahí para ellos. No, no nada más yo o mi socia, sino cualquier miembro del equipo está presente. Entonces, definitivamente uno de los logros que me siento más orgullosa es llevar la empresa de un trabajo artesanal, porque se hacía cada quien como quería a un trabajo empresarial, un trabajo sistematizado, o sea, es finalmente es un servicio que está. Yo siempre lo he visto como un proceso, como un proceso industrial, eh Donde hay pasos, hay estándares y aunque eh tiene mucho que ver la manera en que cada uno lo vemos, en cada asesor lo interpreta, siempre hay una línea. Entonces sobre esa línea, el éxito está garantizado. Yo definitivamente lo que me siento más orgullosa me. Encanta porque son procesos que te permite tener un resultado predecible y eso está fantástico. ¿Ahora, en este momento, pues eres empresaria, en este momento, atiendes y cuidas a muchos de tus clientes en materia laboral y en otros ángulos también, eh? Pero no siempre fue así. Empezó todo desde un desde un momento en el tiempo. ¿Entonces nos podrías llevar a ese momento en el que inició todo tu camino de empresario? Pues fíjate que está analizando un poquito. ¿He estado reflexionando cuando empezó, cuando empezó, eh? Yo siempre lo decía, o sea, ahorita no vengo de un entorno donde tener una empresa o ser empresario fue algo natural o me lo hubieran enseñado en la escuela. Sin embargo, siempre estuvo esa, ese deseo en mi interior de tener un negocio. No sabía exactamente como que me dejé llevar por la carrera que estudié, por la pasión que le tengo, la ingeniería industrial y cuando entré a laborar justamente vice porque yo entré como colaboradora, me contrataron como asesora y la apertura que hubo, me di cuenta de todas las cosas que se podían hacer. ¿La verdad que al principio yo tenía poca experiencia laboral y no sabía, afortunadamente que podían ponerte trabas, no? Que había quienes no iban a querer que tú hicieras algo. Entonces esa libertad y esa pasión y esa entrega, siempre por lo que he hecho, me permitió empezar a experimentar y experimentar aquí, experimentar allá y como me daban apertura, pues yo lo hacía directamente con mis clientes. Entonces eh, al ver que había buenos resultados, pues yo buscaba compartirlo. La verdad es que nunca me no fui muy escuchada en ese momento por el entorno, pero yo nunca dejé de hacerlo. Incluso recuerdo reflexionando por esta conversación. Recuerdo un momento en el que, pues yo estaba trabajando un fin de semana, tenía una idea que quería llevar de de cero a nada que no existía en empresa, pero yo la quería aplicar conmigo y decidí invertir tiempo. ¿Pero a mí no me importó ir un sábado en la noche y en lugar de a lo mejor estar de fiesta o descansando, decidí ponerme a trabajar y recuerdo que una persona muy cercana se acercó, me dijo Qué estás haciendo? Y yo pues esto ya le expliqué que estaba haciendo. Estoy pasando esto un sistema porque quiero hacer esto, esto y esto, dice Y te pagan por hacerlo y yo no sea Te voy a poner horas extras. No. ¿Por qué lo haces? Porque me gusta. Sé que tiene. No, para mí va a ser un Un placer. Está disfrutando mucho hacer eso. Y cuando lo vi convertido en realidad para mí, fue un gozo haberlo hecho. Aunque no recibí a lo mejor exactamente lo que los demás esperaban que se recibiera ante un trabajo. Así que era un reconocimiento económico. No me interesaba exactamente en ese momento. Si no era dejar que mi espíritu de desarrollo, de sistematizar no se muriera, porque en el espacio de trabajo no me lo reconocían. ¿Tal vez, y lo dejé entonces, eh? Al principio yo fui mucho de esta manera, donde desarrollaba cosas nuevas, eh, si era de oigan, vamos a hacer esto y pues al yo ser igual que los demás, hacer una asesora más no me prestaba mucha atención. Nunca dejé de hacerlo, siempre continué creando nuevas herramientas, usándolas en mí y eso a mí me permitía, eh, tener una eficiencia del doble o del doble, del triple, incluso que mis compañeras en algún momento yo me sentía bien con eso, me sentía muy mmm. Pues realizada al a todo lo que estudié y esa esa capacidad mía de crear cosas y de sistematizarlas, verla implementada, aunque no se, no, no, nadie más lo hiciera. Esa fue una parte que sí me siempre me y me llenó y creo que platicando ahora con con quien fue mi jefa y ahora es mi socia, en algún momento esa parte fue la que le llamó tanto la atención a los que eran en ese momento los socios y cuando hubo la oportunidad por situaciones personales de una de las socias que quiso salir, pensaron en mí. Mhm. Porque entiendo perfectamente el tema del delegado de la empresa, no todo el el el apoyo que se le ha dado a diferentes empresas en estos pues 40 años eh, y que querían que esto continuara. ¿Entonces, cuando a mí me dan esa opción, la verdad es que fue complejo aceptarlo porque no sabía qué significaba tener una empresa, no tenía la menor idea de lo que era tener una empresa y tampoco sabía lo que era tener que lidiar con los socios, ni mucho menos con el personal, no? Porque, insisto, venía de ello. Ser empleada es esa transición de pasar de ser empleada a jefa y más que jefa líder fue bastante compleja. Cuéntanos tres errores o tres obstáculos que viviste cuando estabas haciendo esa transición. ¿Crees? El primero es que yo me sentía culpable por mandarles ahora. Antes. Así. Así fue. Había pocas personas. Fue una transición donde mejor no era tan compleja entre los que estábamos, pero yo sentía que cualquiera podía ser socio de alguna manera, porque bueno, en mi entorno para mí era como algo natural, no sé. O sea que todos teníamos las capacidades de de crecer, de liderear, pero al empezar a observar a la gente pues me daba cuenta que no, entonces yo les quería exigir como si fueran yo pensando en que podían crecer de la misma manera. Ese fue uno, el otro es darme cuenta que eh, pues me hacían falta muchas herramientas en la pasión por lo que hacía. No era suficiente para ahora liderar una empresa y llevarla al siguiente nivel, porque yo quería. Yo siempre vi que había mucho que crecer, que la empresa tenía muchas áreas de oportunidad, que el negocio era muy bueno y además el poder ayudar a empresarios, a gente a que tenga la tranquilidad de que su empresa va bien, de que su trabajo es seguro y por lo tanto puedan continuar con su vida también. Eso me llenaba muchísimo, pero cuando empecé a toparme con las maneras en que ya trabajaban mis socios con las las creencias que tienen los clientes hacia nosotros, como que de repente nos veían como que ay, bueno, es vice, pues déjalos porque es este, nos ayudan pero no valoraban todo el trabajo que hacíamos y era mucho de con la cómo nosotros nos proyectábamos. Y el tercer error o el problema con el que me encontré definitivamente tuvo que ver con la parte de falta de sistemas en todo, tanto en la parte de la del servicio de la operación como en el tema de las finanzas, que no había un orden. Entonces solamente una persona medio sabía cómo estábamos, una de las de los tres socios, pero no había este este pensamiento financiero tampoco de crecer, o sea, solamente era es el ahorita estamos bien, mañana quién sabe. De sobrevivir. ¿Y sobrevivir? ¿Así es a un nivel, eh? Pues de los tres socios que éramos en ese momento y por lo tanto del equipo, entonces eso siempre me generó mucho conflicto y yo discutía mucho con con uno de los tres socios porque no estaba de acuerdo. ¿Cómo es posible que no podamos crecer? Tenemos una empresa para crecer, tenemos una empresa para generar un bienestar, no nada más para nuestros clientes, para nuestro equipo y para nosotros. Entonces esa mentalidad no me gustaba. ¿Esto que acabas de mencionar me gustaría resaltarlo un poco, eh? ¿Y hablas de los socios? No eran antes. Algunos socios después te involucraban a ti como socios y. Y te dieron esa oportunidad. Y me parece que tomaste una gran decisión. Y además has ganado un gran resultado a través de eso. Eran tres socios y había como discusiones entre los socios. Entonces, normalmente cuando alguien inicia una organización, está involucrando a socios, áreas que lo hacen de la forma incorrecta y ves que lo hacen de la forma correcta. ¿Pero en tu experiencia, cuáles fueron los retos más importantes que viviste como con esta sociedad? ¿O sea, cuando tenías esas discusiones, no puedes compartir un poquito de eso? En primer lugar era un hombre, mi socia, con la que sigo. Seguimos creciendo juntas y nosotras dos teníamos una misma visión, estaban conectadas, estábamos muy conectadas. Yo creo que aunque no en ese momento eran mis jefes, nunca fuimos al principio amigos realmente yo con mi socia y al final fue pasando el tiempo y al ver que tenemos la misma, el mismo objetivo, nos hemos hecho muy amigas, pero con él la verdad es que no, nunca. Entonces el primer punto, el primer conflicto, es que cada uno tenía como una esfera del del negocio y nadie se metía con esa esfera. Al inicio los tres socios era una abogada, otra administradora de empresas y él era ingeniero mecánico, pues es cuando entro yo como ingeniera empiezo a chocar con él. ¿Yo soy como su principal competencia, de repente lo siento un poquito así y él no quería soltar nada, eh? Quería hacerlo todo como hace 20 años hacía. No quería autorizar nada, no quería aventurarse a nuevos retos, ampliar el sistema, mejorar la la imagen que teníamos hacia hacia nuestros clientes. Entonces una de las cosas que más me pasaba es que llegábamos a acuerdos de vamos a crecer, vamos a sistematizar esto, vamos a poner una misma cara, viste con el cliente y él decía sí y no hacía nada. Sí, pero. Sí, pero no, y era algo muy frustrante porque no podía, no sabía cómo manejarlo. O sea, no podía exigirle porque era mi socio, no podía yo hacer su trabajo porque hacía el doble de trabajo y las ganancias eran lo mismo para los tres. Entonces tampoco era justo. Y esa parte fue muy compleja porque estábamos constantemente chocando y chocando. Al principio yo era muy condescendiente decir Bueno, está bien, le voy a dar chance, pobrecito. Este es un cambio muy cambio, un cambio fuerte para él. Pero conforme fue pasando el tiempo ya le empecé a exigir Oye, es que tienes que hacer esto, No es posible que no lo hagas si no lo quieres hacer, suelta esa área, yo la llevo y que la lleve alguien más. Y tú llevas este. ¿Alguien más lleva lo que yo estoy llevando, no? Y decía él que no, porque eso le daba miedo. Como que soltar las cosas. Entonces constantemente estábamos en conflictos. Esa fue una de las de los temas más difíciles, que también se se trasladó al tema financiero, porque todo en su momento la empresa era mucho de es que el familiar tal me está ayudando a hacer esto. Cuando entro yo y desde el principio les pongo una regla los acuerdos que ustedes tenían a mí no me importan. A partir de ahora esto es una empresa. Esto no se trata de que tu hermano, tu hermana, tu primo, no aquí, si alguien entra, es colaborador y estamos todos al mismo nivel, no va a tener preferencias por ser tu familiar, porque la empresa necesita esa, esa seriedad, esa estructura. Entonces cuando yo empiezo a hacer esto y quiero cambiar de Contador, que fue una de las primeras cosas porque no me gustaba como planteaba las cosas el contador de ese momento, no querían, sentían que cambiar de contador era la muerte, pero que buscar nuevas alternativas iba nos iba a llevar a que alguien nos iba a estafar. Sé que que todo era peligro afuera todo era peligro y nada era oportunidad. Entonces pasar también en esta mentalidad de estar pues sí, luchando en algún momento y se convirtió en una lucha de vamos a crecer, vamos a buscar nuevas cosas como esta, vamos a buscar a alguien más que nos dé otras alternativas. No es posible que su recomendación fiscal sea gasten todo, ahorre nada porque son este tipo de sociedad, porque. Así no pagan impuestos. Exactamente. Y era así. Entonces yo a mí eso me me volaba la cabeza dentro de de mi poco conocimiento financiero. ¿Ese momento decía cómo? ¿Y mañana que vamos a pagar la nómina y mañana nosotros qué? O sea, nosotros hoy ganábamos muy bien, mañana que no ganábamos nada. Y uno pues no es posible que nosotros como socios que trabajamos aquí no tengamos un salario fijo, porque también estamos dando y necesitamos generar una tranquilidad. Y esto fue muy complejo. Fue muy difícil lidiar con los tres, perdón con los otros dos lidiando entre los tres, aunque sí, como te digo, siempre encontré esa, ese reflejo en mi socia Miriam, de que vamos a hacerlo juntas. Y fue cuando nosotras dos nos unimos y empezamos a hacer un poquito más fuerte, a balancearnos hacia el lado de vamos a crecer. Aunque él siempre decía no, no quiero, no lo voy a hacer así. Y no lo hacía. Pasaban meses y no lo hacía y estábamos ahí, presionándolo, presionándolo hasta que a ver qué conseguíamos. ¿Y qué pasó cuando salió, eh? ¿Me imagino que ese socio ya dejó de pues de sumar, viste? ¿Y qué sucedió después? ¿Cuando sale, eh? Entramos en una crisis financiera muy fuerte porque al no tener nada de esta planeación, todo lo que entraba se repartía siempre. Entonces cierto tipo de esquemas de servicio donde ya cobrábamos una iguala buscando tener como un flujo de efectivo más seguro mhm al momento de repartir, al momento de de llegar a un acuerdo con él y que el partido de la sociedad, pues él se lleva 1/3 de lo que en ese momento había. Pero fue un momento justamente habíamos cerrado muchos negocios, muchos del flujo de efectivo. Él se lo llevó. No fue la mejor forma en que lo hicimos. Yo a distancia veo que no fue lo más correcto, pero eh, estaba dispuesta a pagar el costo con tal de deshacerme de él. Entonces, cuando esto ocurre, mi socia y yo nos sentamos una enfrente del otro y vemos pues tenemos la carga de los colaboradores, tenemos todo el trabajo que hay que hacer, eh, Tenemos el resto de pues de cosas que tenemos que pagar. Justo habíamos pedido un préstamo que fue el que nos dio aire por un tiempo y justamente fue ahí cuando conocí tus cursos, cuando por azares del destino llegaste a mi vida y le dije a mi socia vamos, vamos a ver, vamos a ver que de qué se trata esto. Y ahí fue donde pasamos de y pasamos unos meses muy difíciles porque el flujo era muy bajo y dimos prioridad por completo, tanto los nuestros colaboradores como a mantener la operación. Y nosotras pues pasamos a último lugar, la verdad, porque trabajábamos mucho, ganamos nosotros muy poco, pero necesitamos mantener y salir adelante porque estábamos. Estuvieron a punto de tirar la toalla. Sí, yo creo que sí. En ese momento sí lo sentí, eh, porque era la desesperación de ganar más como asesora que ahorita como socia. Pero la pasión fue la que nos mantuvo, me mantuvo en no me voy a rendir, o sea, esto vale la pena, Esto es algo que me va a ayudar a realizarme como persona, No lo voy a soltar así sea tan complejo así porque escuchaba. Me acuerdo mucho la las historias a mi alrededor, en mi entorno. ¡Ay! ¿Pero no es más fácil que te vayas a buscar otro trabajo? ¿No es más fácil que dejes esto ya? Pues sí, es más fácil. Definitivamente creo que sí era más fácil, pero aquí estoy bien. Ahorita no se ven los resultados, ahorita la estoy pasando bastante mal, pero en el futuro yo sabía que algo iba a pasar, que todavía no sabía. Reconectarse con tu visión. Sí. Eso fue lo que me mantuvo conectarme con mi visión. Y además que ellos hacen un gran trabajo las dos, o sea, hacen un muy buen equipo y yo imagino que el saber que tenían respaldo mutuo me imagino que eso les daba fortaleza. Eso sí. ¿Sí, porque a pesar de que insisto yo, ella fue mi jefa, eh? A pesar de eso, cuando empezamos a ser socias y empezamos a escucharnos, que teníamos una visión similar, cada quien por su lado y que al mismo tiempo incluso, eh Miriam cuando era socia de los otros dos, los otros eran su ancla, no la dejaban crecer. Entonces cuando nosotras entramos y conectamos y hacemos esta, este match, este equipo tan bueno, nos sentíamos muy respaldadas. De repente. ¿Pues te comparto, no? ¿Incluso también en la pandemia, que fue otra situación bien complicada para nosotras, eh? Nos sentamos a llorar. O sea, esto está siendo muy difícil, esto duele, esta situación duele, es es desesperante. Sería más fácil dejarlo todo y la. Entre las dos decíamos no. O sea, esto va a pasar, esto nos va a hacer más fuertes. Tenemos las herramientas, hay que calmarnos, tener una mente más clara, calmarnos y empezar a avanzar, no dejar de movernos. ¿Nos puedes compartir un poco lo que pasó en la pandemia? Porque tú eres un ejemplo de una reinvención en un momento crítico y no te lo comparto. ¿Cuando alguien me dice no, esto es una situación compleja, no? Situación compleja la que vivió y la forma en la que le dio la vuelta con su organización. Porque pues a nosotros nos pasó que pues nos enfocamos a los entrenamientos presenciales y en los entrenamientos presenciales de repente ya no hay nada presencial, entonces tenemos que hacer un cambio también y un movimiento, pero lo que tú hiciste con la organización me parece que fue sorprendente desde el enfoque, el compromiso con el equipo, los valores. Entonces nos puedes compartir un poco sobre qué sucedió y cómo le dieron la vuelta a todo ello y cómo generaste un resultado todavía mucho mejor después de haberlo hecho. ¿Pues cuando estábamos en la pandemia, cuando justo antes de que iniciara, eh, platicamos Miriam y yo de qué vamos a hacer? Yo le decía no creo que esto sea más allá de un mes, este no creo que pase tanto tiempo, no como todos. Yo creo que en el país, en el mundo no sabíamos lo que iba a ser la pandemia. Cuando empieza mandan que todos vayamos a casa. Nos damos cuenta número uno que teníamos una cartera vencida grande, que teníamos un un hoyo ahí que nos iba a generar muchos dolores de cabeza y cuando intentamos recuperar esa cartera pues ya no hay nadie, Nadie nos contestaba los teléfonos, no había nadie. Entonces los clientes se asustaron. Mucha gente dejó de contestar, muchas empresas cerraron, se mantuvieron con la pandemia y llegó un punto en el que dijimos nos dimos cuenta financieramente me acuerdo muy bien el día que me lo dijo. Hasta aquí llegamos. Ya no tenemos más dinero para continuar. Ya no hay flujo. ¡Los clientes no nos responden eh, Ya! ¿Y en ese momento, después de del del shock que era eso y de pensar, o sea de visualizar lo que requeríamos hacer, eh? El compromiso con la gente también no era de que ay, bueno, ya lo siento mucho a Dios. Pues no, no, no va con mi, con mi ética, con mis valores, hacer algo así. Entonces Miriam y yo nos sentamos, dijimos pues vamos a. ¿No podemos detenernos, vamos a continuar, eh? Decidimos en ese momento hablar con el equipo, llegar a un acuerdo con ellos, prometiéndoles que pues no podíamos ya trabajar con ellos, pero que en cuanto se fuera recuperando las cosas íbamos a volver a llamar y que pues de nuestra parte íbamos a estar todo para apoyarlos. Afortunadamente el equipo en ese momento entendió muy bien algunos que continuaron con nosotras, pues les hablamos muy claro. Estamos mal económicamente, estamos muy mal, pero nos vamos a detener. Necesitamos hacernos pequeños para que la energía que tenemos, el flujo de efectivo, vaya enfocado a mantener esto a flote y encontrar una alternativa. ¿Cuando pasamos por ese trago amargo, esa situación bien compleja, En serio, A mí, a mí en lo personal me dolió mucho tener que decirle a mi equipo y por favor espérennos y cortar la relación con ellos por todo lo que implicaba, no? O sea, nos había costado mucho trabajo ya para ese momento llegar un punto de crecimiento, el momento en el que se el equipo que teníamos, el trabajo que hemos desarrollado, eh, la inversión en ellos en tiempo nos costó mucho. A mí me costó mucho tener que decirles adiós, me curé las heridas y el siguiente paso fue vamos a continuar. ¿Qué hay ahorita? ¿Todo mundo está en Internet, vamos a meternos en internet, vamos a empezar a dar webinars y qué es lo que tiene que pasar ya con la cabeza un poquito más clara? Mira, mi yo vimos lo que tiene que pasar es que tienen que la autoridad tiene que establecer un protocolo, un sistema o procedimiento para regresar a laborar, porque el país no se puede detener, la economía no se puede detener, algo tiene que surgir. Entonces nos metimos con nuestro conocimiento, con nuestra experiencia, a desarrollar un protocolo para un retorno seguro a pues a trabajar las labores al centro de trabajo y nos adelantamos. Para nuestra sorpresa fue también eso, un gran eh bálsamo en ese momento que dolía tanto todo el darnos cuenta que nos adelantamos a la autoridad como por lo menos dos meses donde empezamos a ver que lo que nosotros habíamos diseñado surgió como una necesidad o como la regla para retornar a labores. Con este adelanto, pues nos ayudó mucho a que los clientes se dieran cuenta que nosotros no nada más éramos aquellos que atendían una inspección o que de repente les resolvían un problema pequeño, sino que éramos capaces de generar un sistema donde ellos, eh con nuestro conocimiento, con los expertos que teníamos, donde podíamos adelantarnos a la autoridad. ¿Y nos sorprendió en serio que cuando vimos el protocolo que sí le llamó la autoridad para retorno seguro a labores y el nuestro y la gran similitud que había, dijimos es que eso nos nos robaron nuestro protocolo no? Porque fue sorprendente y a partir de ahí dijimos a trabajar, esto lo sabemos hacer, esto nos apasiona. Y ahora que estábamos de 08:00 a 22:00 de la noche trabajando. Y les abrió las puertas las empresas. Así es, no nada más esas como nos movimos tanto éramos, estábamos compartiendo información de tanto valor. Llegaron nuevos clientes a través de los webinars que nunca nos había pasado. ¿La verdad, no habíamos nunca emprendido una una campaña en redes y bueno, nuevos clientes y eso, nuevos clientes, nos trajeron nuevos clientes y de repente ya teníamos un tema, una conversación muy puntual con los clientes que estaban antes, que empezaron a regresar y oigan, es que qué vamos a hacer? Y nosotros mandando información, eh, de vamos a hacer esto, tenemos que hacerlo de esta forma muy seguras, muy ciertas de cómo teníamos que ejecutar las cosas. Y pasó de ser un año donde teníamos, o sea, no teníamos flujo de efectivo, a donde nuestras utilidades fueron muy altas y todo fue gracias al trabajo. Estábamos al final, al siguiente año eh, donde estábamos con los contadores, platicando sobre cómo nos había ido mi yo, nos sentamos, dijimos esto es increíble cómo conseguimos pasar de estar en una situación de crisis y a punto de cerrar a tener este nivel de de tranquilidad, porque aprendimos que teníamos que tener un fondo. Aprendimos que no hay que tener una cartera tan tan grande y lo menos, eh, lo menos grande posible. Y aprendimos que como organización teníamos mucho que dar, que más allá de nosotras dos teníamos que mantener la empresa porque había mucho que dar todavía a otras personas. Uno de los clientes, a otros empresarios. Gracias por compartir. ¿Qué crees que fue la clave para hacer ese ese cambio, esa reinvención? ¿En qué te enfocaste? Porque donde uno busca como un punto de referencia para decir de aquí me agarro y aquí voy a construir algo diferente. ¿Qué fue lo que te permitió crear esa nueva metodología? El entender muy a detalle, más allá de de conocer en este caso la ley, las normas, el reglamento, que es lo que nos rige finalmente para el servicio que damos, el entender que el objetivo es que la empresa continúe. Son los nuestros clientes, los empresarios, más allá de que sean personas que estén buscando un beneficio económico, eh Son personas que están brindando algo a alguien más, no nada más a sus colaboradores, sino también a sus clientes. En cuando nosotros, cuando yo me quedé pensando y vi que bueno, que ellos necesitan retornar porque tienen tanto miedo como yo de perder su negocio y tienen tanto miedo como yo de dejar en la calle a sus colaboradores, sean cinco, sean 100. ¿Cómo los puedo ayudar? Entonces todo lo que sabía, todo mi conocimiento, el de mi equipo. A ver, vamos a buscarlo en algo que sea aplicable. Entonces siempre mi visión en este tema de la de la seguridad y salud en el trabajo de cumplimiento laboral, es que todo puede ser útil más allá de un documento. Un documento lo hace cualquiera. Ahorita con la inteligencia muy fácil saca estos documentos, sino lo. El verdadero valor está en que eso lo puedas aplicar, que sea un valor agregado y no sea el principal objetivo cumplir, sino sea que te ayude a ser más eficiente, que te lleve a tomar mejores decisiones, a mantener tu empresa y tu negocio. Y con esto todas las personas que se ven beneficiadas de él. Entonces yo creo que para mí un punto fue la empresa tiene que continuar independientemente todo lo que hay a mi alrededor sirve, Es una herramienta que suma, no había como una línea exactamente a cual seguir, pero todo esto suma para generar algo que le ayude a la empresa a regresar de forma segura. No se trata nada más de que vayan a trabajar, se trata de que las personas que vayan se sientan seguras, porque entonces van a hacer mejor su lo que sea que les toque hacer y el producto o el servicio que van a entregar, pues va a ayudar a que los demás se vayan sintiendo también tranquilos y seguros. Entonces mi principal enfoque fue tengo que ayudar, tengo que contribuir con todo esto que se reorganizaron de una manera a lo mejor que nunca habíamos pensado y que no está escrita por ningún lado y vamos a ampliarlo, vamos a darle la vuelta y a dar algo que les ayude a regresar. Me encanta eso, porque hay veces que la gente se siente con las con los brazos amarrados y que no sabe qué hacer porque su plan no está funcionando y pues cuando hay un plan A luego buscan un plan B pero no tienen un criterio como para armarlo. Y ahorita con lo que nos compartes pues en realidad es tener muy claro que una empresa es una empresa que agrega valor a alguien más y él es alguien más que recibe el valor, está dispuesto a pagar por ese valor y cuando cambia las circunstancias del entorno, pues tal vez el valor que antes dabas ya no es tan valioso, o tal vez ya no es algo por lo que estarían dispuestos a pagar. Pero siempre y cuando sepas que a través de todo tu conocimiento, tus competencias, tu expertise, puedes construir nuevo valor, pues vas a poder seguir avanzando. Entonces, sin importar lo que pase en el entorno, siempre vas a tener esas herramientas para poderte reinventar. Y a mí me encanta la historia de reinvención que hicieron y creo que eh, seguramente les va a ayudar para construir nuevas historias también en el futuro. Espero que no tan abruptas como lo que sucedió, pero pero inclusive para crecer no porque lo veíamos ahora en la parte de marketing no, primero tienes tu producto estrella, que es el producto principal y después puedes crear más productos margen que te permiten aportar más valor de distintos ángulos. Y creo que encontraron algo súper valioso en esa experiencia. Después de eso, me imagino yo que ya el modelo ya estaba pues más estable. ¿Y qué pasó? ¿Regresaron a dar todo lo que son los servicios en materia laboral? Sí. Después de esto, cuando se empezaron a estabilizar las cosas en el país en general, fuimos retornando al equipo. Regresamos a trabajar de manera mixta, principalmente presencial. Volvimos ahora sí, todo, todo bajo regla, todo. Fuimos regresando al personal, fuimos respetando lo que habíamos acordado. Eso sí, nuestra palabra. Para mí mi palabra es muy valiosa. Entonces lo que dije con ellos lo cumplimos y poco a poco los clientes empezaron a voltear a ver otra vez el resto de las cosas que tenían que hacer, no las obligaciones que siempre han tenido. Posterior a la pandemia hicimos una mezcla porque cambiaron, realmente cambiaron muchas cosas, cambiaron la manera en que entregábamos el producto, nos atrevimos a más, o sea, nos dimos cuenta que podíamos intentarlo, no pasaba nada. Sí, bueno, sí pasaba, pero teníamos la capacidad de absorber. Si nos llegamos a equivocar. Okay, corrijo y continúo. No nos vamos a quedar. Pero nos fuimos. Fuimos más atrevidos en nuevos productos, en nuevos servicios, en adecuarnos a cómo el cliente lo quería. Antes éramos muy estrictas en de esta manera y si no es así, no podemos trabajar. Empezamos a ser más flexibles y eso nos dio apertura a que clientes que realmente nos necesitaban, pero no se convencían de la estructura regular que teníamos, pues optaban por otro tipo de servicio nuevo, mejor específicamente en un producto, en un en una norma o en un tema muy particular. Y poco a poco íbamos escalonando en lugar de dar un servicio muy amplio y completo eh, que era por más tiempo, mejor lo fracciona y eso el riesgo que el cliente tenía de que no nos conocía porque llegaron muchos clientes que no nos conocían, que fueron por recomendación o porque nacieron en los webinar dijeron ok, me atrevo con esto, es menos riesgoso y nos empezaron a conocer y de ahí fue abriendo otros otros servicios y yo creo que a partir de ahí nuestra nuestro catálogo de servicios que eran son muy similares entre sí, pero los fuimos amoldando a cada cliente. Creció, creció bastante y también con eso la nuestra reputación con el cliente, porque ya nos recomendaba incluso a veces hubo situaciones donde no nos salió lo mejor posible, lo mejor de por diferentes temas. ¿Y de repente que te decía sabes qué? Hasta aquí vamos a llegar con ustedes, pero te presento a X y otro compañero, otro empresario que conocían. Eso nos sorprendía porque a pesar que pues sí, hubo algunos errores, la gente estaba. Nuestros clientes estaban muy satisfechos con nosotros al grado que nos recomendaban. Mhm. Entonces ampliamos los servicios en el sentido de ser más flexibles, porque finalmente, eh haciendo una inspección, por ejemplo, podemos ayudarte a tener una inspección, pero podemos hacerlo de diferentes ángulos. ¿La quieres de forma preventiva? ¿Ya tienes el problema encima, eh? Ya llegó la multa. ¿Cómo quieres que te ayudemos? ¿Quieres que veamos todo? ¿Quieres que nos centremos en ciertos temas que son los que ahorita más te duelen? ¿Quieres que te enseñemos? Lo hacemos por ti. Entonces, al abrir todo esto, nos ayudó a llegar a más clientes y los clientes a sentirse ok. Esta manera no me convence, lo hago de esta otra forma y a sentirlos, a hacer que se sintieran protegidos, acompañados, finalmente a quitarles el dolor de cabeza de la manera que ellos quisieran. Porque al final la ley es la misma, no la de trabajar. Es la misma solamente es las distintas maneras de abordar la situación. Y en el momento en el que se encuentra la situación nos puedes compartir porque este podcast lo ven muchos dueños de negocio y empresarios y al final, cuando tienes una empresa sabes que tienes una responsabilidad y es una responsabilidad laboral. ¿Entonces, cuáles son los principales errores que comete un empresario o en realidad la misma organización? Porque no es que el empresario no quiera que las cosas sean en orden, pero hay veces que son puntos ciegos y es simplemente desconocimiento y luego te trae te cae la bomba por el mismo desconocimiento y pues te toca una multa grande o algo que atender. Entonces para las personas que nos ven en estos momentos, que nos escuchan, que son empresarios o colaboradores de una empresa que no está poniendo atención a este tipo de temas. ¿Cuáles son los principales errores que se presentan y si nos puedes decir las consecuencias? Muy claro también. Okay, El primer error, fíjate que eso me lo topo muchísimo es el creer que nunca me va a pasar, que es un error, es un es una casualidad que la autoridad ha llegado contigo y te haya dicho ay sí, mira este, vengo a revisarte y lo primero que hace el empresario o la persona que atiende es negarse. Si esto a mí no me está pasando, esto yo no me lo merezco, Es una injusticia, pero como tú nos has dicho muchas veces y me lo tengo muy claro, estando en este país, hay reglas que seguir y si quieres tener una empresa tienes que seguir esas reglas, No hay de otra. Ese es el primer error, que no no tener la menor idea de que te ni siquiera de forma general, saber que tienes obligaciones, que cuando llega la inspección es la primera vez en su vida que se dan cuenta que deben tener contratos, por ejemplo, y que estos contratos no pueden ser por tiempo determinado por ejemplo, eh, que hay que dar capacitación también es otro de los temas, pero capacitación estructurada. Todos capacitamos, todos nos capacitamos, todo mundo toma capacitación, pero hay ciertas estructuras y trámites y formatos y reglamentos que hay que seguir respecto a esto. Muy muy detallados. Entonces, el desconocer esto, aunque sea de forma general eh genera todavía más estrés. Cuando yo hago una revisión y el pensar que porque también es otro tema que híjole, nos pasa muchísimo, que nuestro abogado, eh, con el que llevamos pleitos en la secretaría o el que me ayudó a hacer un contrato para un negocio, es el mismo que me va a poder ayudar a hacer todo el tema laboral. Y resulta que no, porque ustedes saben perfectamente, no, los abogados tienen sus especializaciones y hay pequeños detalles que cuando no se consideran, pues genera que tu contrato esté mal hecho y por lo tanto no valga y por lo tanto te derivé. Entender ya está en riesgo de multa, casi casi o la mayor parte de las veces. Y también en el tema de seguridad, pensar que eh, las cosas que porque estoy creciendo, que porque soy pequeño, aparentemente tengo una bodega pequeña o apenas tengo un par de colaboradores, eh, No importa como los tenga, no importa si les doy equipo de protección, no importa si cuido las medidas de seguridad, el mantenimiento de los equipos, que haya extintores, como que eso pasa a segundo término y cuando llega una revisión y te piden de las 100 cosas que te aplican, tú no tienes 100, no tienes las 100 y las tienes que hacer en muy poco tiempo. La inversión y el estrés que genera el dueño de negocio es mucha porque tiene que soltar ese dinero o puede derivar en una multa y compartiendo. Tenemos muchos casos diversos aquí todos. Todos están diciendo estoy creciendo. Pero por ejemplo en el tema laboral, cuando no se en el tema de condiciones generales de trabajo, que es así como digamos el nombre correcto, donde tiene que ver los reglamentos, pagos, eh, prestaciones, contratos, cuando esto no se tiene bien, pues la multa nos ha llegado clientes que llegaron con multas de 200.000 $, que es medio tenía algunas cosas, pudimos defender otras y bueno, esa estuvo no estuvo tan compleja el cliente cuando llegó le explicamos todo lo que había pasado. Justamente tuvimos una conversación con su abogado laboral que no era laboral exactamente y el abogado dice no, yo te lo tengo un perfecto. Yo le contesté está todo bien, no va a pasar nada. ¿Y nosotras? Pero es que considera esto, se considera que esto no está bien, considera esto otro. Pero se puso en una situación de yo sé, ustedes déjenme en el cliente. En ese momento dijo él sabe, ustedes déjenlo mimos, Ok, perfecto. Y a los meses puede llegó la multa y tuvo que que pagar. Esa fue una. ¿Le costó 200.000 $, 1.000 $? Era un tema muy fácil de resolver. ¿Si hubiera, si hubiera sido un poquito más abierto a lo que estaba pasando, ya sea él o su abogado, no tenía que haber desembolsado eso porque fue dinero que salió, no? Y no, no generó un retorno realmente porque el problema seguía estando ahí. Finalmente, si nos contrató para resolver esos problemas. Más los. 200.000 $, es. Que sabes que esa parte me parece que es fundamental y todos los que nos están viendo y escuchando que pongan atención a ello, porque si se equivoca la persona que está llevando ellos porque no está especializada pero quiere pues cuidar su trabajo, cuidar su el la relación cliente proveedor, si es un cliente, es un proveedor externo y tú no te enfocas en que te guíe un especialista. ¿Los platos rotos son muy grandes y si haces el cálculo de cuántos meses tendrías que dejar de pagarle a esa persona que te hizo generar ese problema? Pues prácticamente serían años. En algunas ocasiones. Entonces esa tampoco es la solución de que se lo va a cobrar el que generó el problema. Entonces al final como de negocio sigues siendo el último responsable y tienes que enfocarte en tener junto a tu organización a los expertos que te pueden guiar en cada uno de los temas. Todos van a ser diferentes. No hay un todólogo que te ayude a resolver todas las cosas, entonces sí necesitas tener un experto que te ayude realmente en el tema laboral o que te ayude primero a filtrar en la parte de la prevención, asegurarte que todo esté en orden y después de eso pues cumplir con lo que te toca cumplir y después ir actualizando cuando hay cambios. Entonces quiero entregar muy bien ese mensaje porque me ha tocado ver cosas súper difíciles en ese tema y seguramente tú nos vas a compartir alguna más. ¿Otro caso que tuvimos justamente eh eh? Hoy como te comentaba, hay tres materias, digamos las más ligeras por la cantidad de multa que pudiera generar es condiciones generales de trabajo y capacitación, La más robusta por la cantidad de cosas que hay que ver es la seguridad y salud en el trabajo, que son. ¿Ahorita vamos en las 48 normas eh? Y cada norma tiene muchos puntos que como dueño de negocio, como patrón que dice la norma, tienes que cumplir desde capacitación, dar información, generar registros, hacer estudios, muchas, muchas cosas que hay que hacer. ¿Llegó otro cliente que eh, pues tuvo una revisión cuando revisamos todo lo que le había dejado de tarea la la autoridad, pues vimos que su multa podía ascender, en este caso eran arribita de los 3 millones de pesos y le dijimos mira, antes de la pandemia eh? La autoridad como que era muy desatenta a sus procedimientos internos. Siempre ha estado esas esas obligaciones siempre han estado, esos procedimientos siempre han estado, pero la autoridad antes no lo seguía, entonces se tardaba años en decir ah sí, por cierto, tienes una multa de tanto. ¿Y había muchos, eh? Pues opciones legales para las cuales no pagar esa multa. Después de la pandemia, la autoridad, eh de, digamos, de forma ahora hace bien su trabajo en ese sentido, al menos en esa área. Y si sigue los procedimientos y las multas llegan y las multas antes, eh, era como que ponían cualquier cosa, pero ahora sí se guían por lo que dice la ley y las multas son grandes. ¿Realmente son importantes desde la pandemia por acá yo no he visto más que esta que te comentaba de 200.000 $, eh? No he visto multas pequeñas. Entonces son arriba del millón millón y medio, dos, 3 millones, que esta era la que estábamos todavía no llegaba multa, pero veíamos que iba para allá. Entonces el cliente pasó de incredulidad por completo y le mostramos algunas actas de inspección donde. Mira, aquí te mostramos que si esta multa sí puede ser, tu decides. ¿Tú qué quieres hacer? ¿Inviertes en tu empresa y a través de nosotros o se lo das a la autoridad y sigues mal? Tienes que esto lo tienes que solucionar, aceptó. Después de unas negociaciones, aceptó y empezamos a trabajar arduamente con el cliente para poder cumplir con todo. ¿Y resultó que el día de la inspección, pues para sorpresa del inspector, todo estaba bien, todo cumplíamos perfectamente, se defendió, todo se explicó, eh? Y pues la inversión realmente de los 3 millones a lo que realmente invirtió con nosotros y con su equipo, pues era muy poco en comparación y se sintió muy tranquilo. La verdad es que esas esos momentos en el que el cliente nos ha dicho no sé que hubiera hecho sin ustedes. O sea, he vivido historias de terror, un cliente de que han llegado y me estafan, en que tengo que entrar a otro tipo de negociación con el inspector y eso no me gusta. Eso va en contra de mí y el ver el trabajo no solamente aquí en el resultado del acta de inspección, sino también de ver el trabajo en en mis colaboradores que se sienten incluidos, no que se sienten apreciados porque se les capacitó, porque se les escuchó, porque empezamos a hacer un trabajo interno muy importante. Y esta situación donde ellos dijeron gracias, gracias, me salvaste de una multa que me hubiera llevado a la quiebra, También es muy, muy satisfactorio. Tú decías también, pues hay historias donde no nos quisieron hacer caso y dijimos bueno, pues adelante, tú tomas la decisión en el momento que tú quieras. Aquí estamos. Y también estas otras, estas otras historias donde a través de la experiencia que fuimos adquiriendo, de cómo explicar mejor lo que hacíamos y con esa pasión que lo hacemos, el cliente escuchó y dijo ok, está bien, yo estoy con ustedes, hago lo que me tenga que hacer, lo sigo. ¿Es lo más sabio seguir a la persona que sabe, eh? Yo recuerdo muchas veces que llegaban conmigo en GAES, no en el grupo de selección empresarial, de donde eres parte integrante desde hace un montón de tiempo y has tenido la oportunidad de de conocer a muchos empresarios que se van integrando muchas situaciones que se presentan y cuando en alguna de las mesas de trabajo sale un tema laboral, platica, platica con mira, platica Es como muy sencillo trasladar eso porque le has resuelto tantas cosas a tantos empresarios del grupo e inclusive a nosotros nos has apoyado mucho desde distintos ángulos para hacer algunos trámites específicos, como el trámite que hicimos de de que todos nuestros programas ¿estén regulados y que los programas ya te den este un certificado, no por la Secretaría del Trabajo y le ha ayudado un montón de personas a capacitarse y tener esa evidencia que que sigo, sigo confirmando el que uno tiene que trabajar con las personas que saben y tienes que validar, comparar, pero cuando ya conozcas a una persona no la sueltes, no? Y esa es una de las experiencias que hemos tenido con ustedes. Así que también gracias por todo lo que han aportado con nosotros. Ha sido un gusto. La verdad es que me llenan justamente este esta razón de que yo esté aquí en este mundo tiene que ver mucho con esto, poder compartir y poder ayudar a otros en este nivel o en esta situación de poder ayudar a otros empresarios a esta a estar tranquilos, a que la empresa continúe y me llena muchísimo. Hay gente que me doy cuenta que hay gente que ha ayudado a través de todo lo que hacemos, que no conozco y aún así me siento muy agradecida por haberles por contribuir a sus vidas de alguna manera. Entonces me llena. Bueno, que bueno y que bueno que sigan creciendo. Ahora, eh, hablando de ese tema del crecimiento, entonces nos compartiste lo que pasó, la pandemia, la forma en la que evolucionaron después de la pandemia y todos los servicios los puedes compartir porque hoy en día están en una situación pues mucho mejor, nos están mucho más ordenados, estructurados y y la forma en la que trabajan, pues a escalado a un siguiente nivel de profesionalismo. ¿Qué pasó desde esa pandemia donde todos regresamos a trabajar con más alternativas Y ese ese incremento de estándares que tuviste en tu equipo para profesionalizarlo aún más? Al principio fue difícil, eh, porque veníamos trabajando con compañeros, bueno, con colaboradores que conocieron otra, otra versión de Vice. Si bien sí tenían ese empuje y el tema de El cambio y desde que salió el tercer socio lo lo dejamos muy marcado en nuestra forma de trabajo todo el tiempo va a haber cambio, todo el tiempo estamos en mejora. Hubo gente que pues definitivamente dijo ya, ya no quiero, no quiero estar aquí. Y partió. ¿Hubo algunos que no querían estar pero se mantenían, No, no se iban, eh? Y esto generó en el equipo mucho, pues un poquito de conflicto o mucho conflicto más bien. ¿No, no, un poquito, porque ellos no sabían que iban, no les gustaban estos cambios constantes, se negaron muchísimo el tema de EH, llevar un registro te comparto no? Dentro de todo el sistema que tenemos hacemos tantas cosas para tantos clientes que si no tuviéramos un una agenda muy marcada no podríamos hacerlo. O sea, definitivamente eh, Si lo hacemos a memoria todo se iría por un tubo. Cuando empecé a exigirles que llevaran que fueran más estrictos con su agenda, que fueran más conscientes de su tiempo, de su planeación, de sus objetivos, hubo mucha gente que no les gustó así. Hubo muchas peleas ahí y tuvimos que, pues dejar que mucha gente se fuera. Yo creo que sí. En algún momento sí perdí elementos que eran valiosos, pero el no querer alinearse a un plan de trabajo, pues exigente, pero que tenía todas las herramientas para hacerlo bien, tuvieron que partir. Y tienes que ser coherente, no porque no le estás. No le puedes pedir al cliente que esté con cierta estructura y ciertos estándares. ¿Cuando tú internamente no los tienes, no? Y esa coherencia me parece que es fundamental. Entonces sigue contando. ¿Entonces, dentro de esto fue no, ahora la presión era con el equipo de trabajo, eh, donde era? No lo quiero hacer, no lo quiero hacer, lo hago mal, no lo quiero hacer, no lo quiero hacer. ¿Y internamente conmigo era a ver qué estoy haciendo, no? O sea, lo dejo de hacer, dejo de hacer esto que ves que es tan bueno. Claro que nos falta entenderlo mejor. La práctica, la práctica hace al maestro. Definitivamente yo dije no lo voy a, no lo voy a soltar así. Esto implique que los que entran se vayan porque no están. No, no les gusta tener la estructura, no les gusta trabajar bajo cierta organización y fue, eh, aguantar también un poquito esa situación porque el equipo no quería y yo me me doy cuenta incluso el día de hoy cuando entra equipo nuevo que muy difícilmente estamos acostumbrados en nuestra sociedad a tener una estructura, a tener objetivos, a tener una planeación, a buscar. Yo en lo personal busco mucho el equilibrio tanto en el trabajo como mi vida personal y busco transmitir eso también a mi equipo, pero sé que es complejo o sé que no lo van a poder hacer cuando no llevan una agenda. Tan sencillo como eso. ¿No? Una plan, un plan, unos objetivos que no son conscientes de lo que están haciendo de forma rutinaria porque hacen cualquier cosa, pero no si no agrega valor si no está enfocado en el objetivo. Mejor no hacerlo porque es pérdida de tiempo. Entonces. No, no, no me detuve, continúa. Incluso ya también con con mi socia había así como que. Pero es que esto hay que hacerlo ahorita. ¿No ves el valor? Te entiendo. Los entiendo a todos. Pero si seguimos siendo constantes pacientes, vamos a ver resultados pronto. Tal vez no sea mañana, pero lo vamos a ver. Y ahorita, por ejemplo, en este momento que está ya es parte de nuestra cultura llevar una agenda, planificar, tener objetivos, rendir cuentas, llevar registros en cuanto a qué tanto, qué pasó, que no pasó, como pasó, ha ayudado mucho a que el equipo tenga un nivel, o sea, comparados con los de hace un par de años, el nivel que tienen ahorita es mucho más alto y me queda claro que esto nos permite. Esa estructura se transmite al cliente que también sabe que si no es alguien, si no es una persona en la que siempre ve que le va a dar la respuesta, hay un equipo detrás que los va a respaldar. Entonces eso fue muy complejo, pero nunca me detuve a pesar de mi, a pesar que también hay cosas, soy muy sincera, hay cosas que yo he implementado que no me gusta tanto hacer, las hago. Entonces disciplina hay que hacerlos porque el bien es más allá de mí. Si el resultado va a ser mucho más grande, entonces no lo pienso. Hay que hacerlo, Lo hacemos. ¿Cómo tuvo que cambiar tu forma de pensar, tu mentalidad de antes a la que eres ahora? ¿O sea, qué cambio hubo? ¿Porque al final tuviste una transformación y pues como el podcast se llama reconfigurado, entonces me gustan los procesos de transformación, me inspiran mucho y tú me inspiras en tu proceso también, eh? Como como tuve que cambiar tu mentalidad. ¿Desde cuando estabas iniciando como empresaria? ¿No? Que veas como un poco de caos distintas situaciones, una forma de pensar, de iniciar el juego y lo que has tenido ahorita. Cuéntanos un poco de ese contraste. Pues. Híjole, yo creo que una de las cosas eh que me dieron mucha tranquilidad en este proceso fue el ver las finanzas de tanto personales como de la empresa, como algo que había que, que que requería un sistema, que había que ser disciplinados. ¿Creo que la la disciplina es es muy importante en mi vida, entonces de pasar de que pase lo que sea, gastar lo que sea, eh? No sé cuánto entró, no sé cuánto salió a pasar. Ok, ya tenemos estos estándares. Nos gustaría llegar todavía este nivel, pero hay que ser pacientes. ¿Vamos para allá y todavía no lo conseguimos, eh? Y ver que podíamos manejar mejor el dinero. ¿No? Que podemos tener una mejor estructura. Que podíamos tener sistemas de control que no tienen. No tenían que ser sofisticados y comprar un programa carísimo. No, mejor no era el momento, pero que sí podíamos tener una estructura y planificar tanto lo que iba a ingresar para la empresa y los gastos como lo que iba a salir. ¿O sea, también todo esto era lo que eh en algún punto al inicio no tenía, veía como algo imposible, no sabía cómo hacerlo, se veía muy abrumadoras y divisas, tantos números o hay que pagar cosas? ¿Y esto que es? ¿No? Ahorita que ya es una cosa natural, ya fluye. Hay que hacer esto. Aquí está, hay que hacer esto. Aquí está, ya están estos indicadores, los vamos a respetar. Algo no está saliendo bien, vamos a voltear a ver qué está pasando. Esa es una de las cosas que que transformé definitivamente que fue un. Es una manera de pensar muy diferente a esos años. Ahorita eso es una. Otra que definitivamente transformé fue el el no tener miedo a hacer cosas diferentes, hacerlo diferente al entorno. ¿Porque yo no, mi mamá fui secretaria, mi papá fue taxista, eh? Mi abuelo, que también era muy importante, fue panadero. Yo no vengo de un entorno donde existían empresarios donde esto lo pudiera aprender de de mi alrededor. Sí, muy estudiosos, sí, muy trabajadores, disciplinados. Y cuando surge esta situación surge esta opción de entrar a la empresa y me aventuré a hacerlo sin saber en qué me estaba metiendo. ¿El transformar esa esa visión que que existe, no? Incluso yo lo comparto mucho con con mi equipo y con algunos compañeros. ¿La imagen que ahorita dan de lo que significa ser empresario, que es el que abusa, el que nada más está viendo cómo explota a sus colaboradores, que no, no valen para uno, no? Que uno se la pasa este en el club tomando jugo y tomando el sol mientras ellos están trabajando de sol a sol. El cambiar esa mentalidad, el darme cuenta que eso no es cierto para nada. ¿Es cierto, eh? También fue muy complejo porque en algún momento entre una situación de crisis personal me sentía muy mal por ciertas decisiones que tenía que tomar, porque en chocaba conmigo misma con esta creencia de que lo estaba haciendo mal, porque yo era jefa. No líder. Y cuando a través de la ayuda de muchas personas me senté, dije a ver, Paulina, O sea, esto no es así, el que tú lo hayas escuchado o visto a tu entorno toda la vida de esta manera no significa que tenga que que esté bien y que no puedas cambiarlo. Mhm. Sí, dije OK. Entonces me. Me aventuré a transformar esta visión y entender que pues no todos estamos en el mismo nivel en cuanto a lo que estamos alrededor para poder entender las cosas, lo que de lo que disponemos para entender la situación y que si siguen considerando que un jefe es malo, está bien. Pero también si consideramos que yo que puedo hacer muchas cosas, aunque no sean apreciadas, tal vez de repente por ciertas personas, no importa, no por eso no están bien. Entonces también esta transformación de que yo puedo continuar con mi objetivo en la vida y ser fiel a mis valores, ser fiel a mi nueva forma de pensar es muy valiosa. ¿Si tuvieras la oportunidad de hablar con la Pao desde que empezó esta organización, bueno, que empezó colaborando en la organización pero que tiene una perspectiva de cambio, tal vez en algún momento, eh? ¿Y con toda la sabiduría que has construido a lo largo de este camino, qué es lo que le darías de consejo? ¿No tiene que estar todo resuelto, no? O sea, adelante, no va a estar perfecto. No va a ser que tú ya tengas las respuestas a todo, porque no va a ser así. Simplemente aventúrate, sigue tu corazón porque esa todo te va a llevar a que van a presentarse las personas, van a presentarse las herramientas para que tú consigas ese objetivo. Hay que ser paciente, hay que ser muy paciente, hay que aprender de los errores, no tenerle miedo al error, al fracaso, a llorar. Somos humanos y si esto pasa te va a ayudar a crecer. Entre más situaciones complejas que se te presenten, que se te van a seguir presentando, no les tengas miedo a afrontarlas con la entereza que tienes y ten por seguro que se van a solucionar. Tal vez no como tú quieres, tal vez como uno, como creías que no era la mejor opción, pero se van a solucionar y siempre te van a ayudar a crecer. Buenísimo, muy valioso. Gracias. Eh, Estamos por concluir tu participación en Preconfigurados. ¿Qué mensaje te gustaría darle a las personas que nos ven y nos escuchan? ¿Como un mensaje final, Un mensaje de cierre? Pues definitivamente no se detengan. Si ustedes tienen un objetivo en la vida que lo sentimos. Yo Yo me di cuenta que aunque no lo había podido expresar en palabras antes, en el momento en que lo encontré, vibró dentro de mí. Sentía, sentí esa pasión por algo que se puso enfrente de mí. Y a pesar de que hubo muchas situaciones de de no continuar, de que era más fácil otro camino, de que estaba loca incluso no, eh, Seguí. Entonces No, no te rindas, No se rindan ante esa pasión que cada uno tiene dentro y estén dispuestos a invertir lo que sea necesario para conseguir que esa pasión florezca. A veces es tiempo, a veces es dinero y a veces es también este tema de un poquito de de pasarla mal. Pero todo vale la pena porque al final uno se siente mucho más, se siente pleno incluso en la adversidad, que yo creo que es algo que que ha me ha generado seguir mi pasión, el tener la mente tranquila de que estoy haciéndolo bien a pesar de lo difícil que se ponga fuera. Estoy haciendo bien y voy a seguir adelante. Voy a continuar. Buenísimo para las personas que quieran seguir en contacto contigo, continuar la conversación. ¿Las personas que dicen yo tengo un tema laboral que necesito atender, cómo te pueden contactar? ¿Cuáles serían tus redes o tus medios de contacto? Pues eh, voy a dar tres, Sí. ¿El primero sería mi correo, que es Paulina, no? Pero también tienen espe Mendoza Ah arroba vic punto com punto mx en ese es mi correo personal, eh también a mi número de teléfono que WhatsApp 55 18 35 99 91 y en redes sociales nos pueden encontrar como vice SC tanto de Instagram como en Facebook. Ahí también nos pueden encontrar cualquier duda, pues en lo que les pueda apoyar o si tienen un problema urgente contáctenos. ¿Están en muy buenas manos eh? Pues ya saben, son los los medios en los que pueden contactar a Pao y continuar con esta conversación. Pao disfruté mucho esta esta conversación también. Gracias por aportar tanto valor a la comunidad y gracias por participar en reconfigurarse. Muchas gracias Alex y pues fue un placer estar contigo.